01
Wir sammeln die Fragen vor einer Beauftragung.
Du beantwortest oft dieselben Grundfragen. Wir sammeln sie und ordnen sie deinen Leistungen zu. Daraus wird ein Themenplan für deine Website, mit dem Kunden Voraussetzungen, Unterschiede und Ablauf vor der ersten Anfrage klären können.
02
Wir beschreiben, welche Aufgaben du übernimmst.
Ein Schlagwort zeigt noch nicht, ob deine Leistung zum Vorhaben passt. Wir schreiben Umfang, Kundengruppe und Einsatzgebiet auf. Besucher erkennen, was du für sie tun kannst und welche Informationen sie für das erste Gespräch bereithalten sollten.
03
Wir schreiben direkte Antworten mit fachlichen Einzelheiten.
Fehlt eine Erklärung, müssen Interessenten weitersuchen oder nachfragen. Wir formulieren die kurze Antwort und ergänzen Bedingungen und Belege aus deinem Fachwissen. So stehen hilfreiche Informationen auch außerhalb eines persönlichen Gesprächs auf deiner Website.
04
Wir prüfen, ob Name, Adresse und Angebot stimmen.
Widersprüche bei Name, Adresse oder Leistung werfen neue Fragen auf. Wir prüfen die Angaben und stimmen Korrekturen mit dir ab. Kunden finden ein einheitliches Bild deines Unternehmens und wissen, welche Informationen für ihre Anfrage gelten.
05
Wir verbinden kurze Antworten mit den passenden Leistungsseiten.
Eine erste Antwort reicht bei fachlichen Fragen oft nicht aus. Wir ordnen Details und weiterführende Links so an, dass Besucher von der Erklärung zum vollständigen Angebot gelangen. Technische Inhaltsangaben stimmen wir mit den sichtbaren Texten ab.
06
Wir testen typische Kundenfragen.
Wir halten fest, welche Frage wir gestellt haben und welche Quellen die KI nennt.